Ein Bankkonto zu kündigen ist, je nach Bank, ein echtes Geduldsspiel.
Bei der Bank 1 war die Option zu kündigen gar nicht vorhanden. Irgendwo auf der Webseite fand ich dann den Hinweis es 3 Möglichkeiten dazu gibt. Post, Fax oder E-Mail.
Bei allen Möglichkeiten möchte man, natürlich, bestimmte Angaben haben um zu Wissen um welches Konto es sich handelt. Per Mail, muss die man Kündigung von der Mailadresse senden mit der man dort Registriert ist. Alles gut, so weit. Nach etlichen Mails und einem Brief (per Einschreiben mit Rückschein) gab es keine Reaktion. Auf die Mails gab es nur automatische Antworten die rein gar nichts mit meinem Anliegen zu tun hatten. Diese Bank ist auch sonst nicht sehr Reaktionsfreudig. Irgendwann gab es dann endlich die Kündigungsbestätigung per Mail. Beim Blick auf das Datum, war das aber keine Antwort auf das Einschreiben. Nun gut, sei es drum. Ich habe endlich die Bestätigung. Das ganze zog sich übrigens über mehrere Wochen hin.
Bei Bank 2 gab es eine Möglichkeit die Kündigung per Formular im Online-Banking vorzunehmen. Im Formular alles ausgefüllt und dann auf „Auftrag erteilen“ geklickt. Die Antwort ließ nicht lange auf sich warten. Allerdings nicht so wie ich es mir gedacht habe. Nur der Zugang zum Online-Banking wurde geschlossen. Vom Konto selbst, keine Rede. Also, zu nächsten Filiale gefahren, alles mitgenommen was nötig ist. Die Mitarbeiterin dort schien wenig daran interessiert zu sein mir zu helfen. Sie, meinte nur das mein Konto komplett geschlossen sei und nicht nur der Zugang zum Online-Banking.
Einige Tage habe ich ein Schreiben der Bank gekommen das meine Virtuelle Bankkarte, wie ich es gewünscht hatte nun gekündigt sei. Wie bitte?! Diese Karte habe ich mit keinem Wort erwähnt. Nun, geht wieder ein Einschreiben raus das ich halt eben dieses Konto mit allem was dazu gehört Kündigen möchte. Ich bin sehr gespannt was ich für eine Antwort bekommen und vor allem wann.
Ich werde Berichten.
Vielen Dank, Fidor Bank und Deutsche Bank für gar nichts. Sprüche klopfen könnt ihr aber das war dann auch schon alles.